Erfolgsgeschichten

D2C-Beauty-Marke erzielt mit IQONIC.AI-Hautanalyse mehr als 3,4-fache Steigerung der Verkaufsumwandlung

„Der KI-Scan hat definitiv einen positiven Einfluss auf unsere Leistung gehabt. […] Wir haben durch den Scan neue Kundenchancen erschlossen, die es uns ermöglicht haben, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, die wir sonst nicht erreicht hätten.“

– FIT & ALIVE

Ausgangspunkt: Erschließen neuer Zielmärkte durch innovative Angebote

Die D2C-Beauty-Marke FIT & ALIVE Cosmetics wurde 2019 gegründet und hat sich schnell zu einer der beliebtesten Hautpflegemarken in der Türkei entwickelt. Auf diesem Erfolg aufbauend streben sie nun eine Expansion ihres Geschäfts auf den europäischen Markt an. „Die größte Herausforderung ist natürlich, mit den bekannten Marken zu konkurrieren“, sagt Marcus Boer, der zuständige FIT & ALIVE EU-Partner. Um ihre Reichweite und Kundenbindung zu verbessern, entschied sich FIT & ALIVE Cosmetics, die Hautanalyse von IQONIC.AI, insbesondere die Hauttyp-Analyse, in ihrem Online-Shop zu implementieren. „Der Scan gibt uns die Möglichkeit, ein personalisiertes Einkaufserlebnis für den Kunden zu schaffen, ihn durch den Prozess zu führen und anschließend personalisierte Beratung anzubieten.“

Die Lösung: Eine vollständig integrierte Customer Journey

Basierend auf ihren Bedürfnissen entschied sich FIT & ALIVE Cosmetics, mit IQONIC.AI zusammenzuarbeiten, da dieser Anbieter als einziger alle ihre Anforderungen erfüllte, wie globale Anwendbarkeit, dermatologische Technologie, höchste Genauigkeit, datenangereichertes Kundenbeziehungsmanagement, vollständige Anpassbarkeit und DSGVO-Konformität in allen ihren Märkten. Die Zusammenarbeit umfasst die folgenden Komponenten:

Vollständig angepasste KI-Hautanalyse, integriert in den FIT & ALIVE EU Online-Shop

Integration des Newsletters als Ausgangspunkt für eine personalisierte Customer Journey

Personalisierte Routine- und Produktempfehlungen für die Kunden basierend auf ihren Ergebnissen

Monatliche Berichterstattung und DSGVO-konforme Weitergabe aller Nutzerdaten zur Bereicherung des CRM

Alle IQONIC.AI-Algorithmen wurden auf vielfältigen Datensätzen trainiert und können für jede Hautfarbe, Haarstruktur, jedes Alter, Geschlecht und vieles mehr mit einer Genauigkeit von > 85 % verwendet werden.

Vorteile

Die Zusammenarbeit führte zu herausragenden Ergebnissen:

Steigerung der Konversionsrate: Die Konversionsrate war 3,47-mal höher als die durchschnittliche Konversionsrate aus anderen Quellen.

Wachstum der Warenkorbgröße: Der durchschnittliche Warenkorb der Scan-Nutzer war 30 Prozent größer als der anderer Kunden und sogar größer als der von zahlenden Kunden.

Verbesserte Customer Journey: FIT & ALIVE Cosmetics konnte Kunden durch den neuen datenangereicherten Ansatz besser ansprechen und erneut ansprechen. Mehr als 87 Prozent der kalten Leads wurden in das CRM-System konvertiert.

3,47-fach höhere Konversion durch personalisierte Produktempfehlungen

Eine der größten Herausforderungen für FIT & ALIVE Cosmetics war der Wettbewerb mit etablierten europäischen Marken: „Es ist immer schwer, die Nutzer davon zu überzeugen, neue Produkte auszuprobieren und einer neuen Marke zu vertrauen.“ Doch datengestützte Produktempfehlungen ermöglichten es, dieses Vertrauen aufzubauen und eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen: Die Konversionsrate der Scan-Nutzer war 3,47-mal höher als die durchschnittliche Konversionsrate aus anderen Quellen. Durch die nahtlose Integration des Scans in das Look and Feel des FIT & ALIVE Cosmetics-Erlebnisses konnten die Kunden optimal gebunden werden.

30% Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts bei Interaktion mit der KI-Hautanalyse

FIT & ALIVE Cosmetics verzeichnet einen 30%igen Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts, wenn Verbraucher mit der KI-gestützten Analyse und den Produktempfehlungen interagieren. Sogar zahlende Kunden, die durch Performance-Werbung in den Laden kamen, hatten geringere Warenkorbwerte als die Scan-Nutzer. Dies ist größtenteils auf das hohe Vertrauen in die datengestützten Produktempfehlungen und die Eliminierung von Testkäufen zurückzuführen. Dadurch hat sich auch die Kundenbindung erhöht: Fast die Hälfte der Scan-Nutzer sind Bestandskunden.

Verbesserte Customer Journey: Erfolgreiche Expansion in den europäischen Markt

Regelmäßige Aktivität in den sozialen Medien auf beiden Seiten hatte einen massiven Einfluss auf den Traffic zum Scan. Der Scan ist jedoch ein hochzuverlässiges System mit weniger als 2 % Ausfallzeit, unabhängig vom Traffic. „Im Allgemeinen ermöglicht das Tool interessantes Storytelling, um die Marke zu differenzieren und dem Kunden einen Mehrwert zu bieten.“ Die Erstellung datenreicher Benutzerprofile ermöglicht eine personalisierte Customer Journey. Dies reduziert die Akquisitionskosten: Seitenbesucher, die den Scan genutzt haben, können erneut angesprochen werden, selbst wenn sie keinen Kauf getätigt haben. Die Investition in das Analysetool hat sich selbst amortisiert.

Fazit

Die Zusammenarbeit mit FIT & ALIVE Cosmetics ist eines unserer besten Kundenbeispiele und unterstreicht die Vorteile unserer Lösungen. „Der KI-Scan hat definitiv einen positiven Einfluss auf unsere Leistung gehabt. […] Der Scan ermöglicht es uns, potenzielle Kunden zu erreichen, die wir ohne ihn nicht erreicht hätten.“ Diese Fallstudie zeigt, dass der Einsatz innovativer KI-Technologien ein entscheidender Erfolgsfaktor für Beauty-Marken im digitalen Zeitalter ist.

Keyfacts – KI Hautanalysis:

Zeitraum: 9 Monate

3,4-fache Steigerung des Umsatzes

30 % Steigerung des Bestellwerts

Umwandlung von über 87 % Kaltakquisitionen in CRM-System

Über FIT & ALIVE Cosmetics

FIT & ALIVE Cosmetics wurde 2019 von Barış Kenan Özkan und Eylül Öztürk Özkan gegründet und hat sich schnell zu einer der beliebtesten Kosmetikmarken in der Türkei entwickelt. Die Marke steht für hochwirksame Clean-Beauty-Produkte und kann als Massenmarkt-D2C-Marke eingeordnet werden. Seit ihrer Gründung hat FIT & ALIVE mehr als 1 Million Menschen allein in der Türkei erreicht.

Über IQONIC.AI

IQONIC.AI bietet White-Label-KI-Softwarelösungen für Beauty-Marken und Einzelhändler an. Sie nutzen die Software, um die Haut und Haare ihrer Kunden im Geschäft oder online digital zu analysieren. Basierend auf den Ergebnissen erhält der Kunde personalisierte Produkt- oder Routineempfehlungen. Diese maßgeschneiderten Empfehlungen erhöhen die Kaufwahrscheinlichkeit erheblich, verwandeln gelegentliche Besucher in treue Kunden und steigern die Konversionsraten. Personalisierte Empfehlungen führen zu größeren Einkäufen und steigern den Umsatz. Alle Lösungen sind dermatologisch geprüft, hochgenau, DSGVO-konform, vollständig an die individuellen Bedürfnisse, Anforderungen und Zielgruppen des Kunden angepasst und können problemlos in jede Plattform integriert werden.