Erfolgsgeschichten
Luxuskosmetikmarke erreicht mehr als 44% Conversion-Steigerung mit IQONIC.AI Hautanalyse
„Für uns ist es eine Investition, um das Geschäft der Zukunft zu sichern.“
– Chief Marketing Officer
Ausgangspunkt: Eine innovative Auffrischung für eine etablierte Marke
Unser Kunde ist ein seit über 30 Jahren etabliertes Kosmetikunternehmen mit luxuriösen Schönheitsprodukten und einem medizinischen Schwerpunkt. Die Marke hat sich auf der ganzen Welt einen Namen gemacht. Um die Kundenbindung zu verbessern und die Akquisitionskosten zu senken, implementierte die Marke die Hautanalyse von IQONIC.AI in ihren Online-Shops. Durch die Optimierung der Customer Journey, gezielte Datenanreicherung und den Einsatz von personalisierten Empfehlungen konnten die Warenkorb-Conversions deutlich gesteigert werden. Alle angestrebten Ziele wurden erfolgreich erreicht und sowohl die Effizienz als auch die Kundenzufriedenheit deutlich verbessert.
Die Lösung: Eine vollständig integrierte Customer Journey
Die Luxusmarke hat sich für IQONIC.AI als exklusiven Partner entschieden, da das Unternehmen alle ihre Anforderungen erfüllen kann, einschließlich globaler Anwendbarkeit, Technologie auf Dermatologie-Niveau, außergewöhnlicher Genauigkeit, datengesteuerten Kundenbeziehungsmanagement, umfangreichen Anpassungsoptionen und strikter Einhaltung der GDPR in allen Märkten. Die Zusammenarbeit umfasst die folgenden Komponenten:
Vollständig angepasste KI-Hautanalyse, integriert in die Online-Shops in drei Märkten (GER, UK, US)
Newsletter-Integration als Startpunkt einer personalisierten Customer Journey
Personalisierte Routine-/Produktvorschläge für die Kunden, basierend auf ihren Ergebnissen
Monatliches Reporting und GDPR-konforme Weitergabe aller Nutzerdaten zur Bereicherung des CRM
Vorteile
Die Zusammenarbeit führte zu hervorragenden Ergebnissen:
Erhöhte Going-Through-Rate: Während des analysierten Zeitraums stieg die Going-Through-Rate im Funnel auf bis zu 80%. Die Veränderung ist signifikant.
Erhöhte Lead-Konvertierung: Die E-Mail-Abonnement Rate stieg im Analysezeitraum deutlich um 44,97% auf 92,31%. Zahlreiche Website-Besucher wurden erfolgreich in das CRM übernommen. Auf den meisten Websites liegt die durchschnittliche E-Mail-Abonnement Rate bei etwa 4%, was bedeutet, dass der Anstieg innerhalb des Funnels mehr als 11 Mal höher ist als die typische Abonnement Rate auf Webseiten.
Höhere Conversion Raten: Die Konversionsrate zum Warenkorb stieg in nur zwölf Monaten um 25,65% auf 27,13%. Im Vergleich dazu liegt die Conversion Rate bei Instagram Ads normalerweise bei 1%. Das bedeutet, dass die Conversion Rate im Funnel bis zu 25 Mal höher ist als die typische Conversion Rate für Instagram-Anzeigen.
CRM Erfahrungen
Es besteht ein großes Interesse daran, den Scan auszuprobieren. Da 50% der Website-Besucher den Hautscan nutzen, haben wir eine Fülle von Daten, mit denen wir arbeiten und unser Angebot weiter optimieren können.
Die Erstellung von datenangereicherten Nutzerprofilen aus diesen Daten ermöglicht eine personalisierte Customer Journey. Dies senkt die Akquisitionskosten, da Website-Besucher, die den Scan genutzt haben, erneut angesprochen werden können, auch wenn sie keinen Kauf getätigt haben. Die Investition in das Analysetool hat sich für unseren Kunden amortisiert.
Das monatliche Reporting ermöglicht eine genaue und zeitnahe Beobachtung von Veränderungen innerhalb der Zielgruppe. Jede Anpassung an die Zielgruppe und deren Gewohnheiten, Bedürfnisse und Wünsche sind im Tracking kurzfristig sichtbar, so dass die Reaktion auf Produkte und das Scan-Erlebnis schnell erkannt werden können. Dank der Flexibilität von IQONIC.AI können Anpassungen am Funnel schnell und effizient vorgenommen werden.
Bei der Gestaltung des Scans und der Analyse der Daten spielt es eine zentrale Rolle, ob der Auftraggeber und seine Kunden mehr Wert auf eine günstige Produktvielfalt legen oder sich auf wenige, dafür aber preisintensivere Produkte konzentrieren. In diesem Fall wird am Ende des Scans bewusst ein kleineres Sortiment empfohlen, da die Strategie unseres Markenpartners auf preisintensive Produkte setzt.
Erfolgreiche Multi-Market-Lokalisierung
Der Kunde der Luxusmarke hat seine Produktpalette bereits erfolgreich auf internationale Märkte ausgeweitet. Neben dem deutschen Shop wird die KI-Analyse derzeit auch in zwei weiteren Shops, den USA und UK, angeboten. Eine höhere Technikaffinität und Offenheit für neue digitale Innovationen wirkt sich positiv auf die Conversion Rates aus, was die Relevanz der Expansion in internationale Märkte unterstreicht.
Dies zeigt sich auch im direkten Vergleich der Daten aus allen drei Shops: Das Klickverhalten und die Reaktion auf Call-to-Actions sind sehr unterschiedlich. Wir beobachten, dass US-Nutzer die aktivsten Klicker sind. Je nach Region kann der Funnel angepasst werden, um Vorteile, wie aktives Klickverhalten, zu nutzen oder dieses in weniger interaktiven Regionen stärker zu provozieren.
Fazit
Diese Zusammenarbeit ist eines unserer Best-Case-Kundenbeispiele und unterstreicht die Vorteile unserer Lösungen. „Wir glauben an Innovation und wir glauben auch, dass sie uns weiterbringt. "Am Ende des Tages haben wir es geschafft, unsere Verbraucher besser zu beraten“, sagt der CMO des Kunden über die Zusammenarbeit. Die Fallstudie zeigt, dass der Einsatz innovativer KI-Technologien und der dahinterstehende Service ein entscheidender Erfolgsfaktor für Kosmetikmarken im digitalen Zeitalter ist.
Über IQONIC.AI
IQONIC.AI bietet White-Label-KI-Softwarelösungen für Beauty-Marken und Einzelhändler an. Sie nutzen die Software, um die Haut und Haare ihrer Kunden im Geschäft oder online digital zu analysieren. Basierend auf den Ergebnissen erhält der Kunde personalisierte Produkt- oder Routineempfehlungen. Diese maßgeschneiderten Empfehlungen erhöhen die Kaufwahrscheinlichkeit erheblich, verwandeln gelegentliche Besucher in treue Kunden und steigern die Konversionsraten. Personalisierte Empfehlungen führen zu größeren Einkäufen und steigern den Umsatz. Alle Lösungen sind dermatologisch geprüft, hochgenau, DSGVO-konform, vollständig an die individuellen Bedürfnisse, Anforderungen und Zielgruppen des Kunden angepasst und können problemlos in jede Plattform integriert werden.